Консьерж-сервис

Персональный консьерж-сервис для комфортной жизни

Представьте, что все ваши повседневные заботы берет на себя профессиональный помощник, способный решить любой вопрос в кратчайшие сроки. Наш консьерж-сервис — это ваш личный эксперт по организации жизни, который возьмет на себя бронирование ресторанов и билетов, организацию деловых встреч, доставку и доставку покупок, решение бытовых задач. Мы избавим вас от рутины, чтобы вы могли сосредоточиться на действительно важных вещах, а наши специалисты позаботятся о каждой детали вашего комфорта, действуя максимально деликатно и эффективно. Доверьте нам заботу о ваших делах и откройте для себя новый уровень жизни без забот.

Гарантия качества

Наши сотрудники сделают всё возможное, чтобы Вы получили первый результат в самые кратчайшие сроки

Задать вопрос

Задать вопрос

Консьерж сервис

В Москве консьерж сервис успели оценить премиальные клиенты, которые за короткий период получили максимум услуг. Обеспеченные люди не обладают временем на решение элементарных задач. С этим справляются помощники, решающие за короткое время множество бытовых и личных вопросов.

В ЖК премиум сегмента полезные услуги должны организовываться на самом высшем уровне. С этим прекрасно справляются консьержи. В сферу их деятельности входит обеспечение комфорта, координация работы с УК, вызов аварийных служб, решение иных задач. Среди кандидатов приоритетными считаются молодые люди в возрасте от 20 лет, подобранные по лучшим коммуникативным навыкам, приятному облику и нацеленными на обеспечение владельцев квартир в Жилом Комплексе максимальным комфортом. Отбор кандидатов может проводить рекрутинговое агентство по запросу клиента. В заявке указывается перечень услуг, информация о вакансии и сроки ее закрытия. Менеджеры ищут необходимый заказчику персонал.

Жильцам консьерж помогает решать, как жизненно важные проблемы, так и бытовые потребности.

В ЖК премиум класса расположены стойки, где находятся консьержи. Ресепшен всегда на видном месте и бросается в глаза. Расстановка объектов внутри помещений четко продумана. Клиент не должен искать помощников по всему комплексу, нервничать и тратить свое время.

На стандартной стойке находится телефон, ПК, в котором закачена специальная программа, помогающая сотруднику быстро найти услугу и выполнить пожелания заказчика.

Консьерж сервис в Москве

Основные обязанности сотрудников агентств одинаковые. Персональные и дополнительные могут отличаться друг от друга, так как не все исполнители готовы их выполнять. У кого-то из агентств в Москве прописан только стандартный объем по четко фиксированному прайсу. Но большинство исполнителей готовы исполнять индивидуальные и дополнительные поручения заказчиков. В этом случае тариф на услуги включается в общую систему оплаты проживания в комплексе премиум или люкс класса.

Взыскательные клиенты обращаются за услугой concierge — личного помощника. Они проживают в ЖК премиального уровня, нуждаются не только в помощник по многоквартирному дому, но в сотруднике, выполняющем личные поручения. Обязанности работников консьерж агентств указываются в должностной инструкции.

Основные услуги включают в себя решение задач:

• разрешение спорных ситуаций с сотрудниками коммунальных служб;
• взаимодействие с УК;
• информирование жильцов о происшествиях, собраниях и других событиях в доме;
• выполнение поручений по передаче документов, вызова такси, доставки и т.д.;
• координация обслуживающего персонала: клининг, охранники, электрики и т.д.;
• контроль за соблюдением безопасности и правопорядка на территории ЖК;
• дежурство в холле;
• контроль за работой лифта, недопущение перегрузки;
• информирование правоохранительных органов о правонарушениях, преступлениях и форм мажорных ситуациях;
• получение жалоб от жильцов дома.

Услуги консьерж сервиса

При оказании дополнительных услуг заказчик и исполнитель договариваются об оплате, объеме, сроках выполнения. Поставленные перед консьержем дополнительные задачи не связаны с бытовыми проблемами всех жителей, а с потребностями конкретного человека. Потребителей может быть несколько. Они нуждаются в помощи, дополнительные услуги может предлагать УК. К востребованным относят уборку квартиры, прогулку с питомцами, поливку цветов, мелкий бытовой ремонт. Это значительно облегчает жизнь домочадцев.

В premium сегменте представлены услуги:

• круглосуточный валет-паркинг;
• взаимодействие с химчистками, мастерами и т.д.;
• помощь в доставке еды и напитков;
• проведение в квартире праздничных мероприятий.

Эти услуги относятся к дополнительным и согласовываются между заказчиком и исполнителем отдельно.

Формат парковки Valet-паркинг появился в столице относительно недавно, чуть позже в премиальных ЖК. Суть состоит в том, что клиент передает ключи от авто concierges, который ставит или подает со стоянки транспортное средство. Сервис паркинга похож оказываемый в частных дорогих отелях. Заказчик или гость самостоятельно не ищет место для парковки и экономит личное время.

Клиент подъезжает к стойке, где находится сотрудник. Консьерж аккуратно и бережно обращается с имуществом заказчика. Машину припаркуют. Если это электрокар, то зарядят. С утра или вечером клиенту по запросу подают чистый и прогретый автомобиль.

Valet-паркинг – сервис, обеспечивающий безопасность дорогим транспортным средствам. Каждый автомобиль имеет свой место. Оно просторное. Соседние авто не задевают друг друга, не касаются бамперами. Зоны парковок просторные, четко очерченные для комфортной езды, поворотов и парковок.

Консьерж сервис премиум

Клиенты обращаются к этому сервису по нескольким причинам. Граждане, проживающие в жилье высокого класса, это бизнесмены, руководители крупных компаний и т.д. Обеспеченным людям важен хороший уровень комфорта дома, не нужна трата времени на бытовые мелочи.

Престижной категорией считается оказание персональных услуг. Их предлагают консьержи в премиум и делюкс классе. В задачи сотрудников входит не только бытовые вопросы, но и личное сопровождение заказчика в качестве ассистента. Сервис зависит от потребностей жильцов и возможностей УК предоставить работников. Список задач неограничен. Могут встречаться необычные просьбы, но наиболее распространенными выступают:

• организация путешествий и турне;
• поиск выставок, фестивалей, развлекательных мероприятий тематической направленности;
• бронирование ресторанов, гостиниц, отелей по России и миру;
• управление недвижимостью;
• поиск коммерческого помещения для покупки;
• подбор обслуживающего персонала;
• организация трансфера клиента.

Деловые люди передвигаются на автомобилях. На дороге случаются неприятности, особенно в холодное время года. При блокировке авто, аварии личные помощники обязательно придут на помощь.

В рамках сервиса клиентам предоставляется возможность организации досуга. Помощник по запросу клиента и предпочтениям выбирает билеты на концерты, в театры, иные культурно-зрелищные мероприятия. Также организуется доставка подарков, их покупка. Выбираются цветы, заказываются столики в ресторанах для торжественных случаев.

При необходимости оказания конкретной услуги в рамках сервиса по конкретной сфере деятельности, консьерж подберет для детей репетиторов, учебные заведения, профильных рабочих с выездом на дом, организует ремонт и окажет помощь с переездом на новое место жительства. Например, в частный дом.

Консьерж ежегодно предоставляет сервис, равный пятизвездочным гостиницам. Это обеспечивает владельцам дорогих квартир комфортное проживание без суеты и траты времени.

Оплата работы консьерж сервиса включена в состав платежей за уборку территории, охрану, уборку, квартиру и т.д. Клиенты платят за услуги личного помощника и возможность их получить.